新手入门
购物流程
注册与登录
账户安全
如何找回密码
乐码FAQ
会员介绍
乐豆说明
优惠券说明
乐视影视会员服务协
超级体育会员服务协
乐视商城票务规则
订单服务
网上支付
退款说明
发票制度
物流服务
配送范围查询
配送费收取标准
验货和签收
配送常见问题
售后服务
关于安装
三包政策
售后维修政策
线下服务中心
线下体验厅
影视会员续费教程
下载中心
超级手机使用说明
产品FAQ
全屏影视会员
乐视盒子
超级电视
乐视超级手机
le4k
一、退款方式


(1)签收前:请与客服联系,物流人员将产品退回库房完成入库后,我们为客户办理退款,退款将原渠道退回至原支付平台/原付款卡。

(2)签收后:在商城页面申请退货,您可以在“我的订单-退货/换货”中点击“申请退货/换货”进行操作,待审核鉴定完毕后,退款将自动打入用户的原支付款账户或第三方平台账户余额。

 

一、退款说明


1.为了保证客户资金安全,我们不提供现金退款形式。退款形式为原渠道退回至原支付平台/原付款卡。如超出银行受理期限,退款需用户提供银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,将有专业客服人员为您处理。

2.若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系解决。

3.退款周期

支付方式
退款说明(货物退库后)
 


乐视退款处理周期
 

银行退款处理周期

1.余额支付(支付宝账户余额,微信零钱)
2.蚂蚁花呗分期支付

 
1-5个工作日 3-5个工作日

1.网上银行支付(储蓄卡、信用卡)
2.快捷支付(储蓄卡、信用卡)
3.通过支付宝、微信关联的银行卡支付
4.乐乐花分期支付

 
1-5个工作日 7-10个工作日

公司转账
 
1-5个工作日 3-5个工作日

线下退款
 
1-5个工作日 3-5个工作日

注:以上退款周期计算的前提是商品已完成鉴定拖机入库

 

4. 优惠券使用规则
1)乐视商城发放所有优惠券仅能在乐视商城提交订单时抵减应支付商品金额(不能支付运费),不能进行兑现或其他用途;
2
使用优惠券的订单,若发生取消订单,整单或部分退款订单返还实际支付,优惠券不退回账户,有效期不延长(特殊情况除外);
3)使用优惠券的订单,若发生售后退货,把优惠券金额分摊到商品上,退款时只退分摊后的商品金额,不退优惠券。

 
 

 

返回顶部