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乐视盒子U4用户FAQ

 

1.如何安装使用乐视盒子U4?

  1. 使用乐视盒子先做如下准备工作:

(1)高清晰度电视,配备 HDMI接口。无论你的电视支持720P、1080P HD或是4K ULTRA HD,乐视盒子U4都可以支持。

(2)无线宽带路由器,提供802.11 无线网络。推荐使用支持802.11a/g/n/ac协议的路由器。

(3)互联网高速宽带接入。为保障流畅的高清视频观看体验,推荐您使用高速的宽带接入。

  1. 连接乐视盒子

开始设置前,请确定您知道无线网络的名称,如果网络有密码的保护,还需要知道密码。

(1)用HDMI高清视频线一端连接乐视盒子的HDMI输出端口,HDMI的另一端连接高清电视的HDMI输入端口。

 

 

(2)安装遥控器电池。

 

 

(3)电源适配器插入电源插座,另一端插入乐视盒子的电源输入接口。

 

(4)打开高清电视的电源,选择和HDMI线连接端口对应的输入端口,查看有界面信息在电视屏幕上显示。请按照屏幕提示可以完成一系列的设置工作。

 

注:更多使用信息请参考《乐视盒子U4用户使用手册》

 

2.如何连接无线网络?

连接无线网络有如下两种方法:

(1)在开机引导流程,按照电视屏幕上的提示,从无线列表中选择要连接的无线网络,输入你的密码(若有)后连接。

(2)进入应用功能模块的“设置”应用,选择“网络设置”,选择要连接的无线网络完成连接。

注:如果你的网络名称是隐藏的,请选择“添加网络”,输入你的网络名称。

 

3.如何领用会员服务?

需要在线注册一个乐视帐号并激活乐视会员。在乐视盒子上注册乐视账号并激活会员有如下两种方法:

(1)在开机引导流程中,进入激活会员的页面进行配置。

 

(2)选择应用桌面中“乐视帐号”应用,进入应用进行相关设置。

 

 

4.使用乐视盒子对网络运营商有无要求,网络接入带宽和网络视频清晰度有什么关系?

对网络运营商无特殊要求,只要网络无特殊限制即可使用,但为了保证使用及观看的稳定性,建议使用网速稳定的运营商提供网络服务。

为保障网络视频内容的流畅观看,网络视频清晰度和网络接入带宽有着密切的关系,请参考下面的表格:

 

清晰度 网络带宽
流畅 1M
标清 2M
高清 3M
超清 4M
1080P 8M
4K 10M

 

 

5.乐视盒子可以观看哪些视频内容?

    (1)开机即可观看电影、电视剧、体育、动漫、综艺等数百台高清轮播频道,不停更新、24小时不间断。

    (2)支持点播6000多部1080P/4K、3D、杜比等高品质电影;12万多集电视剧,80000多集动漫;更有综艺、音乐、纪录片、原创等各类高清视频。而且每日都会有新内容不断添加。(部分内容为超级影视会员权益)

    (3)支持观看全年16000多场、310多项体育比赛直播,乐视超级体育拥有全球优质赛事版权如英超、欧冠、CBA、F1、温网、内衣碗等。(部分内容为超级体育会员权益)

    (4)支持无线投屏功能,将手机、平板等移动设备与乐视盒子U4置于相同Wi-Fi,可将移动设备中的视频、音频、图片推送至电视端,与亲朋好友分享精彩内容。

    (5)支持播放本地视频,将U盘、移动硬盘插入USB接口即可通过文件管理打开移动设备中的视频、音频、图片等文件,支持播放大部分主流多媒体格式。

 

6.乐视盒子U4无线模块支持双频双天线,有什么特点?

乐视盒子U4的无线模组支持802.11a/b/g/n/ac协议,双天线设计,双发双收,相比单天线的设计传输速度更快,信号更加稳定,传输距离更远。同时支持2.4G和5G双频信道,相比只支持2.4G信道的设计,抗干扰能力强,看高清4K视频更加流畅,并满足未来超大数据文件的无线传输需求。

 

7.乐视盒子U4支持4K视频,如何才能完美体验4K内容?

乐视盒子U4完美支持4K解码,为了体验4K内容,还需具备如下条件:首先需要有4K的视频源,您可以从乐视视频的4K频道选择相应的视频源;其次你的电视需要支持4K分辨率,如果显示设备不支持4K分辨率,是无法完美体验4K内容的。

 

8.乐视盒子U4支持杜比、DTS音频解码,如何体验?连接功放如何实现环绕声?

乐视盒子支持杜比和DTS音频解码,在播放使用杜比和DTS音频编码格式的音频或视频时,能够正确识别并解码输出,而一些不支持杜比或DTS的盒子就不能正确解码输出音频了。另外,如果将乐视盒子连接功放实现环绕声,需要功放也支持杜比和DTS解码,并且在设置-〉声音解码 设置项,选择外解码,这样就可以通过功放连接的音响欣赏环绕声了。

 

9.乐视盒子U4支持3D影片播放,对电视机有无特殊要求?

首先您需要一台具备偏光式或者快门式3D功能的电视机,并配有相应的3D眼镜。然后您就可以观看乐视3D频道的内容以及您自己下载的3D影片了。

 

10.如何快速解决常见的系统问题?

如果您在使用过程中遇到一些常见的系统问题,可以尝试下面几种方法快速解决问题:

(1)尝试重新启动解决问题,重新启动可通过两种方式:

    a、拔掉盒子电源适配器插头,再重新插入。

    b、使用遥控器,按下电源键关机,等指示灯熄灭后,在按电源键开机。

(2)检查你的网络连接状态是否正常,确认无线网络连接正常工作。

(3)确保您的软件版本是最新版本,确保您的U4是最新版本(打开应用桌面的“系统更新”进行查看)。

(4)恢复出厂设置,有两种方式恢复出厂设置:

    a、进入设置 -〉系统设置 -〉通用 -〉恢复出厂,选择“恢复出厂设置”。

    b、在给盒子通电的瞬间,立即开始快速按遥控器的HOME键十次以上,系统会出现恢复出厂设置的提示。

(5)拨打乐视客户热线(1010-9000)。

另外您可以通过应用桌面的“问题反馈”应用提交您的问题描述,帮助我们尽快解决产品问题。

 

11.接入电视后电视屏幕显示黑屏或蓝屏,如何解决?

首先确认一下盒子是否正常通电,看一下盒子的电源指示灯是否在常亮状态。

在确认通电正常后,可尝试如下方法解决:

 

(1)确认电视的信号源输入是否正确:一般电视有多个HDMI输入端口,请确认连接盒子的HDMI线接在电视的哪一个端口,并使用电视遥控器选择相应的信号源端口。

(2)重新插拔一下电视和盒子两端的HDMI线,确保没有松动。也可以换一根HDMI线试试。(或可参考10-4-b的方法尝试解决)

(3)如果有其他设备,可以使用其他设备接入到电视的HDMI输入端口,看看是否正常。

(4)看看是否是电视的问题:

    a、如果电视有多个HDMI端口,可以尝试换一个HDMI端口接入,看看是否正常。

    b、如果有条件的话,可以把盒子连接到另外一台电视看看是否正常。你也可以咨询电视厂商寻求帮助。

 

12.如何管理应用软件及清理垃圾?

当U4的存储空间不足或者运行变慢时,您可以通过应用桌面的“盒子管家”软件对U4进行软件管理及垃圾清理。您还可以在应用桌面选中希望管理的应用,使用菜单键进行移动、新建文件夹分类、卸载等操作。