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防诈骗声明

2017-02-23 来源: 乐视商城

亲爱的乐迷朋友:

       近期接到消费者反馈,有不法人员冒充乐视商城客服用手机号或者模仿400电话实施诈骗,通常以礼品赠送为名义,并以此为借口要求顾客缴纳快递保证金。

乐视商城提醒广大的乐迷朋友们注意:

一、乐视商城7x24小时全天候客服电话10109000只用于接听客户来电,不会主动进行外呼业务,更不会以手机号或QQ方式与用户沟通;乐视商城工作人员从未以电话形式提醒用户交易失败、退款退货、礼品赠送等信息,更不会有引导您缴纳快递保证金、ATM转账、泄露银行卡信息或索要短信验证码等操作。

       所有的订单状态以您乐视商城账号中“我的订单”页面信息为准。如您收到的相关信息未在乐视商城官方网站进行公告,或与您账户中的信息不符,请您致电乐视商城客服电话1010-9000进行咨询。

二、若您遇到类似情况,请及时反馈乐视商城客服人员,也欢迎协助乐视商城保全诈骗证据,及时联系工作人员,并将证据发送至乐视商城邮箱:【lesrc@le.com】;若您因诈骗行为遭受损失,乐视商城建议您及时报警,并通知乐视商城客户服务人员。乐视商城将积极配合相关部门对此类行为进行调查处理,并尽一切努力,协助客户维护合法权益,乐视商城保留追究相关违法人员法律责任的一切权利。

       最后再次向您声明,乐视商城客户服务热线为:1010-9000,如您有任何疑问均可致电乐视商城客服。

       乐视商城以最真诚、最严谨的态度保护您的购物安全,最后敬祝您购物愉快,阖家平安!

 

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